“大妈，现在要填一个表格，是到美国的乘客都要填写的，一个是美国入境卡，一个是美国海关入境申报单，”空乘宋卓恒半蹲在杨大妈的身边耐心地说着，“没关系，您说，我帮您填写”。一直陪在老伴身边的叶佩纯老人，此时眼圈里含着泪水，一项一项的说着表格里的内容，内心对空乘们的感激之情随着泪水一起滚落下来。

　　经过10个小时的长途飞行，飞机终于平稳地降落在西雅图机场。经过空乘们的精心照料，杨章珊老人的身体奇迹般地复原。当这对老夫妇走出机舱时，每一名乘务员们都亲切地对他们说：“祝您早日恢复健康！”细心的空乘孙玮还递给叶佩纯老人一个卫生纸袋，让老人为她老伴再呕吐时用。

　　西雅图机场候机楼内，这对老夫妻终于见到了久别的儿子，他们流着热泪对儿子说的第一句话是：“我们要好好感谢海南航空公司HU495航班上的空乘，以及那些为我们提供帮助的海航人。”

　　感恩信笺海航人胜似亲人

　　事后，这对老夫妻总回忆起这段经历。内心的感激之情难以平复，俩位老人商议后，联名给海航董事长信箱写了一封热情洋溢的感谢信。在信中他们这样写到：“当回想起那些空乘们一张张亲切的笑脸时，一种亲人般的感觉就会油然而生。我们都老了，远离自己的孩子和家人，在万里高空上，她们就像照顾亲生的爹娘一样照顾我们。她们是天使，不仅把温暖带给了我们，更把深深的爱带给了广大乘客！”

　　“youandme,fromoneworld,wearefamily……”旅客的信任和支持是海航前进永远的动力。2008年上半年，海航勇夺“旅客话民航‘九连冠’”，skytrax“中国最佳航空公司”，实现1－5月旅客全民航投诉率最低，海航乘务队喜获“2007年全国青年文明号”……但成就只属于过去，奥运过后，海航的比赛才刚刚开始，就如同美丽飞扬的主题歌一般，在不久的将来，在广大旅客的祝福中，海航的飞机将承载着五湖四海的宾客，穿梭在民航强国梦想的中华大地。
武汉票务网